Cr Veneto, filiale digitale per le famiglie

I locali sono stati rinnovati sul modello del nuovo format introdotto dal Gruppo Intesa Sanpaolo a partire da ottobre scorso: 50 le filiali già riorganizzate fino a oggi, 100 entro la fine di quest’anno, 1.000 a regime. Un cambiamento estetico che va di pari passo con quello dell’approccio al cliente e che sta riguardando sia le grandi città, che le piccole. La filiale perde la connotazione di “sportello” per le transazioni, per diventare sempre più un luogo “familiare”, accogliente, adatto al dialogo, all’incontro, alla comunicazione e al lavoro. Un progetto di restyling sinergico con l’evoluzione dei canali digitali, sempre più prevalenti rispetto a quelli tradizionali (sono oltre 5,5 milioni i clienti che operano in multicanalità; nel 2015 il volume delle transazioni sui canali diretti ha segnato una crescita del 42%). Nei locali della filiale di via Indipendenza sono occupate in tutto 29 persone. Il fulcro della filiale è la “piazza”, un’area condivisa pensata per lo scambio di idee ed esperienze e per ospitare eventi e momenti d’incontro con clienti e non clienti. La tecnologia è una presenza costante: l’area esterna delle casse self, accessibile h24, ospita tre sportelli automatici evoluti, nei locali interni sono disponibili per i clienti connessione wi-fi e tablet. Gli orari sono prolungati fino a sera e il sabato mattina.

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